O que é franquia? Saiba tudo sobre o mercado mais promissor do Brasil

Você sabe o que é uma franquia? O sistema de franquias, amplamente difundido no Brasil e no mundo, é bastante familiar para muitos de nós. Basta caminhar pelas ruas e nos deparamos com marcas conhecidas, como McDonald’s, Cacau Show, Havaianas, Starbucks, Giraffas, Arezzo, entre tantas outras que fazem parte do nosso cotidiano de consumo.

O setor de franquias apresentou um crescimento expressivo de 13% no segundo trimestre de 2024. As franquias possuem formatos, tamanhos e exigem diferentes níveis de investimento inicial, o que as torna acessíveis a diversos perfis de empreendedores.

Esse modelo de negócios é considerado um dos mais seguros para quem deseja investir e empreender. Durante a pandemia, as franquias se destacaram no mercado, especialmente por meio do delivery, obtendo excelentes resultados em crescimento.

A seguir, explicaremos o que é uma franquia e por que investir nesse setor continua sendo uma opção promissora, mesmo em tempos de crise.

O que é uma franquia?

Embora o conceito de franquia tenha origens antigas, a forma como o conhecemos hoje começou a se desenvolver no século XII em Londres. No entanto, foi nos Estados Unidos, após a Segunda Guerra Mundial, que o sistema de franquias se consolidou, com a empresa de máquinas de costura Singer, que criou uma rede de revendedores autorizados.

Um exemplo emblemático é o McDonald’s. Originalmente, o restaurante dos irmãos Richard e Maurice McDonald alcançou grande sucesso, mas eles hesitavam em expandir o negócio. Foi quando um vendedor sugeriu replicar o modelo de operação e distribuição, o que levou à criação da primeira franquia da marca. Hoje, o McDonald’s conta com mais de 5 mil unidades pelo mundo, sendo mais de mil apenas no Brasil.

Como funciona o sistema de franquias?

A franquia é um modelo de negócios testado, que oferece suporte e treinamento ao franqueado, facilitando a implementação e minimizando riscos. Ao adquirir uma franquia, o franqueado obtém autorização para usar a marca, seguindo um modelo operacional previamente definido.

O sistema funciona com o franqueador, detentor da marca, concedendo ao franqueado o direito de utilizar essa marca ou patente, além de distribuir seus produtos ou serviços. O termo “franquia” refere-se, portanto, a esse sistema de distribuição e comercialização em rede.

Principais características das franquias

As franquias englobam uma vasta gama de segmentos, como entretenimento, moda e alimentação, e seu principal diferencial é a padronização de processos e produtos. No Brasil, as franquias são regulamentadas pela Lei das Franquias nº 8.955/94, que garante transparência e segurança ao setor.

O objetivo central de uma franquia é proporcionar ao franqueado uma oportunidade de alcançar o sucesso de maneira rápida e segura. Para o franqueador, esse modelo permite a expansão do negócio, levando a marca a outras regiões e até a mercados internacionais, garantindo um crescimento escalável.

Termos importantes no sistema de franquias

• Franquia: Sistema de concessão de uso de uma marca ou patente.
• Franqueador: A empresa proprietária da marca ou patente.
• Franqueado: A empresa ou pessoa que adquire os direitos de uso da franquia.
• Franchising: Estratégia de comercialização e distribuição de produtos ou serviços da franquia.
• Território: Área de atuação da franquia, definida em contrato.
• Royalties: Remuneração paga ao franqueador pela concessão e manutenção dos direitos de uso da franquia.
• Fundo de propaganda: Fundo cooperado destinado a financiar ações de marketing e publicidade da rede.
• Circular de Oferta de Franquia (COF): Documento obrigatório que contém todas as informações essenciais para que o candidato a franqueado avalie a oportunidade de investimento.

Investimento em uma franquia

Para adquirir uma franquia, o interessado deve realizar um investimento inicial previamente determinado. Esse valor garante o direito de uso da marca, acesso aos métodos operacionais e a experiência acumulada pela empresa.

Esse modelo de negócio é uma excelente alternativa para quem deseja empreender, mas prefere evitar os desafios de começar do zero. Ao oferecer suporte e um plano de negócios já testado, a franquia aumenta as chances de sucesso, especialmente em um mercado em constante crescimento e aquecido.

Investir em uma franquia é, portanto, uma forma eficaz de ingressar no mundo dos negócios, com a segurança de contar com o respaldo de uma marca consolidada e um modelo de operação comprovado.

Direitos e deveres dos franqueadores e franqueados

Direitos do franqueador

Remuneração pelo know-how
O franqueador tem o direito de receber royalties, uma remuneração pelo know-how e tecnologia fornecidos ao franqueado. Esta taxa geralmente varia entre 5% e 12% do faturamento bruto do franqueado. Além disso, ao assinar o contrato, também é cobrada a taxa de franquia.

Supervisão e conformidade
Para garantir que os padrões da franquia sejam mantidos, o franqueador pode realizar vistorias nas unidades franqueadas. A supervisão verifica se os métodos de trabalho, a conservação das instalações, e a qualificação dos funcionários estão de acordo com o contrato.

Seleção de franqueados
O franqueador tem a prerrogativa de escolher seus franqueados, podendo definir critérios de seleção, seja por confiança pessoal ou por processos seletivos abertos.

Obrigações do franqueador

Treinamento e suporte
O franqueador deve oferecer treinamento adequado aos franqueados e seus funcionários, assegurando que eles possam prestar os serviços conforme o contrato. Este suporte inclui a escolha do ponto comercial e a elaboração do projeto arquitetônico.

Tecnologia e know-how
É responsabilidade do franqueador fornecer toda a tecnologia e know-how necessários para a operação da franquia. Isso inclui o uso do nome, marca, logotipo, identidade visual e métodos de trabalho.

Marketing e publicidade
O franqueador coordena as estratégias de marketing da franquia, podendo o franqueado participar dessas ações, desde que autorizado pelo franqueador e arcando com os custos.

Pesquisa e desenvolvimento
Cabe ao franqueador monitorar o mercado, acompanhar a concorrência e investir na criação de novos produtos para atender às demandas e expandir o público-alvo.

Exclusividade de território
O franqueador deve respeitar o direito de exclusividade territorial do franqueado, não instalando outras unidades na mesma região.

Direitos do franqueado

Apoio e know-how
O franqueado recebe todo o suporte e know-how do franqueador, o que proporciona uma base segura para atrair e fidelizar clientes.

Uso da tecnologia do franqueador
O franqueado tem o direito de utilizar a tecnologia e know-how fornecidos, otimizando a gestão e padronizando a operação.

Comercialização de produtos e serviços
Após a assinatura do contrato, o franqueado pode vender todos os produtos e serviços oferecidos pelo franqueador. Se algum produto for descontinuado, deve ser substituído prontamente.

Exclusividade na área de atuação
O contrato de franquia garante ao franqueado a exclusividade na comercialização de produtos e serviços em sua área de atuação.

Segurança e suprimentos
O franqueador deve assegurar o fornecimento regular e seguro dos insumos necessários, garantindo a qualidade e a confiabilidade dos produtos.

Obrigações do Franqueado

Pagamento de taxas
O franqueado deve pagar a taxa de franquia e, possivelmente, royalties, calculados sobre o faturamento bruto. A taxa de propaganda também pode ser cobrada para fins de marketing.

Manutenção do padrão de qualidade
O franqueado deve seguir todas as diretrizes do franqueador, desde a escolha dos fornecedores até a padronização das instalações e produtos, garantindo a uniformidade da marca.

Sigilo de informações estratégicas
O franqueado deve manter em sigilo todas as informações estratégicas e tecnológicas da franquia, protegendo os métodos de trabalho, processos e planos de negócios.

O sucesso de uma franquia depende da colaboração e do cumprimento dos direitos e deveres por parte tanto do franqueador quanto do franqueado. A padronização e a fidelidade ao contrato são essenciais para garantir a qualidade e a confiança na marca, beneficiando todas as partes envolvidas no negócio.

Os modelos de franquia são três:

1 – Franquia unitária:

Onde você adquire uma unidade apenas da franqueadora, e pode abrir outras unidades mediante comprovação de produtividade, demanda e necessidade comprovada. Você paga royalties mensais para utilizar a licença da marca.

2 – Franquia Master:

Quando você adquire uma unidade ou mais da franqueadora, e também obtém o direito de revender a franquias para terceiros em uma determinada região ou praça de distribuição. Neste caso você paga os para a franqueadora, mas recebe parte das franquias que fazem parte da sua rede;

3 – Franquia de Desenvolvimento de área:

É quando você como franqueado ao adquirir a licença para abrir a franquia, adquire também um planejamento realizado em conjunto com a franqueadora para expansão da sua praça de atendimento conforme definido. Pode incluir novas unidades e também novos franqueados.

A escolha da modalidade de franquia que você vai adquirir, passa necessariamente por duas questões essenciais: o valor que você tem e está disposto a investir e a disponibilidade da modalidade junto a marca desejada.

Cada franquia exige um formato para instalação, tendo desde as ‘’home based’’, as querinhas ‘’franquias em casa’’, com baixo valor de investimento (algumas chegando a valores iniciais de R$1.200,00), até as que possuem necessidades de espaços maiores e maiores investimentos.

Vantagens

• Uso de marca testada e reconhecida (reduzindo erros comuns de iniciantes).
• Controle de padrões
• Participação em uma rede (garante aumento de poder de negociação).
• Menores riscos já que o investimento é em um modelo testado.
• Orientação e assistência na administração do negócio com treinamentos, manuais e consultoria de campo.
• Maior concentração nas vendas

Atente-se aos desafios

A rede de franquias apresenta inúmeras vantagens, para isso é necessário se atentar a pontos importantes para adquirir uma.

É necessário controle para a manutenção dos padrões já que essa é uma das exigências da contratação. É imprescindível estar em contato com a franquia a fim de seguir todos os procedimentos na tomada de decisões incluindo fornecedores, comunicação, entre outros.

Quando uma franquia é afetada por aspectos negativos, toda rede também é afetada. Esteja sempre ciente de que os procedimentos estão sendo cumpridos.

E antes tudo analise o segmento que mais tem mais haver com seu perfil e estudo seu poder de investimento vs suas necessidades de retorno pois a projeção pode variar de 6 a 24 meses.

Saiba a responsabilidade das partes entenda alguns conceitos jurídicos para facilitar

O sistema de franchising desenha um conjunto de responsabilidades e obrigações para qualquer segmento. Esse não é o maior desafio, uma vez que ‘o papel aceita tudo’. O desafio é preencher esse corpo com uma série de valores que o tornem algo vivo e forte na operação do negócio pelos franqueados e franqueador.  Se, a cada desafio ou oportunidade externa ou interna, for necessário trazer à tona o contrato para clarear responsabilidades e obrigações, como regulador básico, a relação entre franqueados e franqueador pode fraquejar.

Apoiada em um bom contrato e um alinhamento forte em torno de interesses mútuos, uma rede enfrenta os desafios diários da operação, as variáveis de mercado, os ataques da concorrência e os sucessos e os fracassos. Ela está sempre pronta a se reavaliar, rever suas obrigações e deveres, seus papéis, com disposição, transparência e profissionalismo. Aqui, tem-se a convicção de que não há jogo de cartas marcadas ou interesses escusos, mas sim, acima de tudo, o compromisso de cada um pelo fortalecimento e crescimento da marca, como compromisso de todos.

Costuma-se dizer que uma relação de franquia se sustenta em um tripé: formatação + instrumentos jurídicos + relacionamento.

A formatação: nem o melhor contrato ou o mais eficaz método de relacionamento sustentariam uma rede de franquias onde Franqueador e Franqueados não estejam satisfeitos com o seu rendimento financeiro e percepção de vantagens em haver aderido ao sistema. Portanto, a formatação eficaz é essencial. Neste ponto encontra-se o papel do Franqueador, não só de estudar, antes de começar a franquear os meios para viabilizar o negócio para si e seus franqueados (operacional e financeiramente), mas também de sempre manter este tópico em constante estudo em aprimoramento. O Franqueado, de seu lado, deve compreender que faz parte de um sistema padronizado e que seguir as correspondentes regras é a alma do negócio. Além do mais, deve ter em mente que será um empresário e, como tal, tem o dever de estudar cautelosamente as informações recebidas do Franqueador ainda antes de se tornar um franqueado e, uma vez franqueado, assumir suas responsabilidades de gestor.

Intrumentos Jurídicos de franquia: é importante não pensar somente na Circular de Oferta de Franquia ou no Contrato. Sem dúvida, estes são essenciais, mas além destes há que se formalizar, por exemplo, relatório as visitas de campo e, em atas de reuniões relevantes. Por vezes, apesar da excelente formatação e relacionamento, a ausência de um instrumento jurídico poderá enfraquecer o Franqueador em uma disputa. Vale lembrar que uma unidade problemática poderá prejudicar a imagem da marca, que é de interesse de todos, Franqueador e Franqueados. O papel do Franqueador, assim, está em cuidar das formalidades necessárias à segurança do negócio e imagem da marca. Aos Franqueados, cabe a compreensão da importância de assinar e formalizar o quanto necessário ao desenvolvimento e sustentação da relação jurídica.

Relacionamento: pode parecer irrelevante mas já se conhece historias de redes bem formatadas e perfeitamente formalizadas em termos de documentação jurídica, mas que, entretanto, por falha na habilidade do Franqueador gerir bom relacionamento, assistiu sua rede de franqueados alimentar forte descontentamento. Muito se fala sobre perfil do Franqueado Ideal. Portanto é importante ressaltar que uma coisa é seu negócio original de comércio de sapatos, de fast food, etc, que sempre administrou com maestria. Outro é o negócio de franquia, em que negociará marca e know how, receberá Royalties e deverá administrar uma rede de negócios e pessoas. O desafio do Franqueador é o de reconhecer esta diferença e se preparar para a gestão. Quanto ao Franqueado, respeitar a parceria que reina neste tipo de negócio é vital para que efetivamente possa aproveitar dos benefícios de gestão em formato de rede.

Deste modo, se uma rede de franquia está apoiada em uma base sólida estruturada neste tripé as possibilidades de conflitos e insatisfações serão remotas, porém, nunca estarão imunes as partes de se depararem com situações adversas que escapará a qualquer atuação preventiva de ambos os lados.

Neste caso, a recomendação é sempre buscar, com objetividade, uma composição amistosa, tendo em mente que uma relação de franquia é um sério compromisso assumido pelas partes, que envolve uma pluralidade de sujeitos, desde o consumidor aos funcionários, e que portanto todos devem agir com responsabilidade.

Seja um franqueado

Dilemas e dúvidas apostos, temos que dizer que além de todos os apontamentos o sistema de franquia desponta como o melhor negócio para investimentos seguros com garantia de resultados.

Para iniciar o investimento você deve sanar as dúvidas, para isso preparamos algumas dicas para colocar na ponta do lápis e começar seu negócio:

1. Faça autoanálise

Seja criterioso, faça algumas perguntas a si mesmo e a partir de suas respostas, você terá a análise completa sobre o que espera com seu negócio.

2. Escolha seu perfil de negócio

O seu negócio precisa ter a sua cara. Escolha um segmento com o qual você se identifique e não uma franquia de modismo, seu conhecimento será o carro chefe para bons resultados

3. Verifique sua força de investimento

É necessário que você verifique o investimento que tem disponível. Além dos valores para investimento, você precisará de uma folga financeira para os primeiros meses de operação.

4. Pesquise a franqueadora

Nesta etapa, você deve pesquisar sobre a franqueadora, ou seja, verifique quantas unidades a rede possui, quando foi criada, quando entrou para o Franchising e quantas lojas próprias opera, por exemplo.

5. Converse com franqueados

Nesta etapa você testará se o suporte da franqueadora, e tudo que a mesma promete, realmente está funcionando. Visite as lojas e converse com os franqueados da rede.

6. Analise a Circular de Oferta de Franquia

O momento de análise da Circular de Oferta de Franquia, documento desenvolvido pelo franqueador e que apresenta todas as condições gerais do negócio, é bastante importante. Na COF, você encontrará também uma minuta do Contrato de Franquia que você irá assinar caso vá até o fim na sua negociação.

7. Escolha bem o ponto comercial

O ponto comercial é um dos aspectos de maior importância para quem vai abrir uma franquia, porém ele tem um peso maior quando se trata de franquia de varejo, uma vez que para esse tipo de negócio o ponto deve permitir uma boa exposição da marca. No caso das ‘’home based’’, avalie sua capacidade de instalar o negócio em sua casa.

8. Analise os concorrentes

Verifique a concorrência ao redor do seu ponto comercial, analise seus pontos fracos e fortes, e compare com os diferenciais do seu negócio.

9. Não faça nada por impulso

É importante que você seja o mais racional possível, verifique todos os prós e contras do negócio, e tome sua decisão com muita cautela.

10. Entenda seu papel como franqueado

Lembre-se que como franqueado você deverá seguir regras definidas pela franqueadora, atuando conforme estipulado no contrato. Se você não se vê seguindo essas normas, você não se sairá bem como franqueado.

O mercado está em crescimento não perca tempo seguinte esse passo a passo simples

• Busque os seguimentos que mais lhe atraem
• Avalie sua capacidade de investimento
• Selecione algumas franquias para aprofundar sua pesquisa
• Avalie a experiência do franqueador e a saúde financeira da franquia
• Se programe e inicie a contração

As redes de franquias possuem características próprias durante a escolha, analise o tempo de contrato pois possuem prazo definido, os treinamentos devem ser feitos por completo e descrito em manuais para serem aplicados, se atente a todas as taxas de investimento e nunca se esqueça dos padrões, fundamentais e previstos em contrato.

Você pode consultar os sites da ABF (Associação Brasileira de Franquias) e do Sebrae que possui uma cartilha simples e completa disponível em pdf para você dar seus primeiros passos e colher os resultados mais potentes para seu investimento.

Mercado de franquias no Brasil

Os números demonstram que as redes franqueadoras têm mantido vendas e também retomado sua estratégia de expansão com novos modelos e formatos, de maneira geral houve flutuação nas vendas no período da pandemia mas disparidade não afetou o setor como um todo. O nível de empregos no setor cresceu no atingindo 1,224 milhão de pessoas diretamente empregadas no setor.

O ano de 2022 tem sido de retomada e crescimento para o setor de franquias no Brasil. Este é o sentimento de franqueadores e franqueados, que já têm se preparado para os novos rumos dos seus negócios após todas as mudanças do mercado ocorridas em 2020.

Apesar de um cenário ainda desafiador, a ABF projeta um faturamento 8% maior, com 5% mais unidades franqueadas e 5% mais empregos gerados neste setor em 2021. E quando a ABF perguntou às redes franqueadoras quais eram suas expectativas individuais em relação a este ano, 64% responderam que preveem crescimento maior que 10% .

Os maiores investimentos durante esse período na área de franquias foram:

• Fretes gratuitos a partir de uma determinada quantidade ou valor.
• Vendas via app WhatsApp.
• Possibilidade de personalizar os produtos como presentes.
• Alto incentivo social.
• Parcerias com outras grandes marcas para associar os produtos.
• Parceria com influenciadores digitais.

O empreendedorismo é uma das áreas que mais crescem no Brasil e desde

2020, ano de crises principalmente nas áreas da saúde e da economia, foi evidente o crescimento da quantidade de novos empreendedores, com cerca de 25% da população adulta em um novo negócio.

Esse dado é da pesquisa Global Entrepreneurship Monitor (GEM), que apontou ainda que esse número foi puxado para cima principalmente pelo público feminino, que está cada vez mais à frente dos empreendimentos. Esse crescimento não quer dizer que os negócios estavam em alta em 2020, mas que para contornar a recessão, o empreendedor brasileiro é criativo e enfrenta os desafios se reinventando sempre.

Isso se comprova pelo fato de o Brasil se destacar entre os 55 países analisados pela pesquisa GEM, considerando a Taxa de Empreendedores Estabelecidos, ou seja, aqueles negócios com mais de 3,5 anos de existência, apresentando-se como a segunda maior média global.

A pesquisa GEM mostrou ainda que ter o próprio negócio é o quarto maior sonho dos brasileiros. Nesse contexto, o franchising pode ser uma das maneiras mais seguras de empreender, pelos motivos já conhecidos:

• Legislação própria (Nova Lei de Franquias, Lei nº 13.966/19).
• Negócio testado e aprovado pelo mercado.
• Investimento de negócio de menor risco.
• Empreendimento com plano de negócios, produtos e serviços prontos.
• Maior economia de custos.

Mercado mundial

A franquia é um mercado mundial. São muitas redes queridas no mundo todo. McDonald’s, Stabucks, Century 21.

No acumulado dos meses de 2020/2021, pesquisas aponta, que o setor de franquias apresentou uma variação positiva de 8,4% em sua receita, com um avanço de R$ 168,177 bilhões para R$ 182,381 bilhões – próximo aos R$ 182,657 bilhões registrados no mesmo período em 2019.

Queridinho no Brasil e no mundo, o sistema de franquias cresce se tornar modelo de investimento que para os novos empreendedores.

Agora que você tudo do mundo das franquias conheça as marcas de sucesso.

Se inspire

As franquias também se dividem por valores de investimento. Algumas delas não exigem pontos comerciais. Outras possuem formato quiosque e até miniunidades que podem ser instaladas em pontos comerciais já existentes conhecidas como shop in shop, store in store ou franquia combinada.

O mais importante é encontrar o segmento que mais se aproxime do seu perfil, avaliar seu poder se investimento e contratar.

O mercado de franquias cresce cada vez mais, com segurança no investimento e garantia de resultados. Sua diversidade de setor e possibilidades atendem muitos perfis proporcionando escolhas de sucesso. E aí, qual a franquia tem mais a sua cara?