Franqueado: tudo o que você precisa saber para se tornar um

No mundo dos negócios, o sistema de franquias se tornou uma modalidade popular de empreendedorismo, oferecendo uma oportunidade única para indivíduos que desejam iniciar seu próprio negócio com o suporte de uma marca estabelecida. Indivíduos estes que chamamos de franqueado.

Neste blogpost, vamos explorar profundamente o universo do franqueado, abordando desde os conceitos básicos até os desafios e oportunidades que surgem ao longo dessa trajetória.

E se você deseja se tornar um franqueado de sucesso, confira as oportunidades disponíveis no portal de negócios da Goakira Invest:

O que é ser um franqueado?

No sistema de franquias, o proprietário de uma marca estabelecida (a franqueadora) oferece a licença de uso dessa marca, seus produtos e serviços, além de todo o conhecimento adquirido ao longo do tempo, para terceiros, conhecidos como franqueados.

O franqueador detém os direitos sobre a marca, elabora um modelo de negócios e concede aos franqueados o direito de usar essa marca, o know-how e os sistemas por meio de um contrato. Por sua vez, o franqueado adquire o direito de utilizar a marca, seguindo os padrões e processos definidos pelo franqueador.

Dentro do franchising, existem várias modalidades de franquias, e é importante que um franqueado em potencial compreenda as diferenças entre elas antes de entrar nesse universo. As três modalidades mais comuns de franquias são:

1 – Franquia unitária: nesse modelo, o franqueado adquire uma única unidade da franquia. Ele pode expandir seu negócio posteriormente, com base na comprovação de produtividade, demanda e necessidade. Além disso, o franqueado paga royalties mensais para utilizar a licença da marca;

2 – Franquia master: no modelo de franquia master, o franqueado não apenas adquire uma unidade da franquia, mas também obtém o direito de revender franquias para terceiros em uma determinada região. Nesse caso, o franqueado paga royalties à franqueadora e também recebe uma parcela dos royalties das franquias que fazem parte de sua rede;

3 – Franquia de desenvolvimento de área: nesse tipo de franquia, o franqueado adquire a licença para abrir uma unidade da franquia e também um plano de expansão para uma determinada área de atendimento. Isso pode incluir a abertura de novas unidades e a adição de novos franqueados.

A escolha da modalidade de franquia adequada depende do valor disponível para investimento e da disponibilidade de modalidades junto à marca desejada.

Vantagens de ser um franqueado

Ser um franqueado apresenta uma série de vantagens. Primeiro que você inicia seu negócio com uma marca já consolidada no mercado. Isso proporciona um reconhecimento instantâneo pelo público-alvo e constrói credibilidade.

Os franqueadores oferecem suporte contínuo aos franqueados, incluindo treinamentos, manuais operacionais e assistência na gestão do negócio. Isso reduz a curva de aprendizado e ajuda os franqueados a evitar erros comuns.

Ao fazer parte de uma rede de franquias, os franqueados têm maior poder de negociação com fornecedores. Isso permite a compra em escala, resultando em economia de custos em produtos, marketing e propaganda.

Os franqueados têm acesso ao know-how da franqueadora, o que minimiza os impactos iniciais e otimiza o uso de recursos. Isso inclui o procedimento operacional padrão (POP) e estratégias de gestão de negócios.

Com os processos e sistemas já estabelecidos, os franqueados podem se concentrar mais nas atividades de vendas e no atendimento ao cliente. Isso pode levar a uma maior produtividade e resultados financeiros.

Mas, apesar das inúmeras vantagens, ser um franqueado também apresenta desafios. Alguns dos principais obstáculos incluem:

• Menos controle: os franqueados devem seguir os procedimentos e diretrizes estabelecidos pelo franqueador, o que pode limitar sua autonomia. O controle sobre os processos de gestão do negócio é compartilhado com a franqueadora;
• Pagamento de royalties: os franqueados devem pagar royalties à franqueadora de acordo com o contrato. Isso pode impactar as finanças mensais, mas é imprescindível para o crescimento da rede;
• Dependência da marca: a dependência da marca franqueadora pode ser uma desvantagem se a reputação da marca for afetada negativamente. Ações de marketing e qualidade dos produtos da marca podem impactar diretamente o sucesso da franquia;
• Concorrência: em algumas redes de franquias, pode haver concorrência não só com outros modelos de negócios, mas também diretamente entre franqueados que operam unidades próximas. Verifique as cláusulas de território e exclusividade antes de comprar a sua franquia.

Papel do franqueador e do franqueado nas redes de franquias

Para que uma rede de franquias funcione efetivamente, tanto o franqueador quanto o franqueado desempenham papéis essenciais.

Franqueador

É a pessoa jurídica detentora dos direitos sobre a marca. Ele é responsável por desenvolver um modelo de negócios e sistemas operacionais. Cede a terceiros (franqueados) o direito de usar a marca, o know-how e os sistemas em troca de uma taxa. Depois que as unidades estão operando, audita e supervisiona as operações franqueadas para garantir a conformidade com os padrões da marca. Por fim, trabalha na preservação da identidade da rede e na expansão de franquias.

Franqueado

Pessoa que adquire a licença para operar uma unidade franqueada, fica à frente da operação e deve seguir as diretrizes da marca. Deve se esforçar para criar valor para a marca por meio da fidelização dos clientes. O franqueado também pode propor inovações, mas elas devem ser aprovadas pelo franqueador. Em geral, também contribui para o crescimento da rede e a preservação da identidade da marca.

Direitos e deveres do franqueado e do franqueador

O sistema de franquias é uma parceria estratégica que permite a expansão de marcas consolidadas enquanto oferece a empreendedores a oportunidade de gerir um negócio com suporte e expertise. Contudo, para que essa relação funcione de maneira saudável e eficiente, é fundamental que ambas as partes conheçam e respeitem seus direitos e deveres.

Direitos do franqueador

1. Recebimento de remuneração
   O franqueador tem direito a uma compensação pelo know-how e tecnologia cedidos ao franqueado. Essa remuneração geralmente ocorre por meio de uma taxa inicial (taxa de franquia) e royalties mensais calculados sobre o faturamento bruto.

2. Supervisão do franqueado
   O franqueador pode supervisionar o cumprimento das obrigações contratuais e realizar inspeções nas unidades franqueadas para assegurar que os padrões da marca estão sendo mantidos.

3. Escolha dos franqueados
   É prerrogativa do franqueador selecionar quem fará parte da rede. Os critérios de escolha podem variar, mas geralmente incluem experiência profissional, perfil empreendedor e capacidade de investimento.

Obrigações do franqueador

1. Treinamento e capacitação
   É dever do franqueador garantir que o franqueado e sua equipe recebam treinamento adequado para operar a franquia dentro dos padrões exigidos. Esse suporte é essencial para a padronização e o sucesso do negócio.

2. Fornecimento de tecnologia e know-how
   A transferência de tecnologia e conhecimento especializado é uma obrigação fundamental do franqueador. Isso inclui processos operacionais, sistemas de gestão e estratégias de marketing.

3. Coordenação de marketing
   O franqueador deve elaborar e executar campanhas publicitárias para promover a marca, podendo dividir os custos dessas ações com os franqueados.

4. Pesquisa e inovação
   Para garantir a competitividade da rede, o franqueador deve investir em pesquisa de mercado, inovação e desenvolvimento de novos produtos e serviços.

5. Respeito à exclusividade de área
   O franqueador deve assegurar que o franqueado tenha exclusividade para atuar em determinada região, evitando concorrência desleal dentro da própria rede.

6. Suporte contínuo
   Além de treinamentos iniciais, o franqueador deve oferecer suporte contínuo, que pode incluir visitas regulares, seminários, troca de informações e assistência em situações de dificuldade.

Direitos do franqueado

1. Uso da marca e tecnologia
   Ao adquirir uma franquia, o franqueado tem o direito de utilizar uma marca consolidada e todo o know-how operacional fornecido pelo franqueador.

2. Exclusividade de área
   O franqueado geralmente recebe exclusividade para operar em uma área delimitada, evitando que outra unidade da mesma rede atue na mesma região.

3. Comercialização de produtos e serviços
   O franqueado pode comercializar os produtos e serviços da franquia com a garantia de reposição adequada, mesmo em casos de descontinuação de itens.

4. Segurança no fornecimento
   O franqueado tem direito a um fornecimento estável e confiável de insumos, materiais e produtos essenciais para a operação.

Obrigações do franqueado

1. Pagamento de taxas
   O franqueado deve cumprir os pagamentos estipulados em contrato, incluindo taxa de franquia, royalties e taxa de propaganda, além de outras cobranças eventualmente previstas.

2. Adesão aos padrões de qualidade
   Para manter a consistência da marca, o franqueado precisa seguir rigorosamente os padrões de qualidade estabelecidos pelo franqueador em produtos, serviços e atendimento.

3. Sigilo de informações
   O franqueado deve proteger informações estratégicas da rede, como processos operacionais, receitas exclusivas e estratégias de marketing.

4. Gestão adequada do negócio
   Cabe ao franqueado a administração da unidade, incluindo a contratação e gestão de funcionários, controle de estoques e cumprimento de metas estabelecidas pelo franqueador.

Uma relação de benefícios e responsabilidades

O sucesso de uma franquia depende de uma parceria equilibrada entre franqueador e franqueado. Enquanto o franqueador fornece os pilares essenciais para a operação, como marca, expertise e suporte contínuo, o franqueado é responsável por implementar e gerir a unidade com eficiência.

Por isso, é fundamental que ambos os lados estejam alinhados em relação às expectativas e obrigações. O contrato de franquia, regido pela Lei de Franquias (Lei nº 13.966/2019), é o documento que formaliza essa relação e deve ser minuciosamente analisado antes da assinatura. Esse instrumento jurídico detalha não apenas os direitos e deveres das partes, mas também as penalidades em caso de descumprimento.

Conclusão

Ao considerar a possibilidade de se tornar um franqueado, é essencial pesquisar a marca e a rede de franquias, avaliar o investimento necessário e entender claramente os termos do contrato. Com o conhecimento adequado e o apoio da franqueadora, ser um franqueado pode ser uma experiência recompensadora e lucrativa.

Agora que você tem uma compreensão mais abrangente sobre o que é ser um franqueado, está mais preparado para tomar decisões informadas no mundo do franchising e escolher a franquia ideal para o seu perfil: